Testimonial

Levensfase: Starter
Domein: Domein Dienstverlening en Participatie

Sinds maart 2024 is Laura Knapper een vertrouwd gezicht bij het Contactplein van de gemeente Midden-Groningen. Als medewerker Contactplein helpt ze inwoners aan de balie en verzorgt administratieve taken. “Het werk is heel veelzijdig”, vertelt Laura, “maar het mooiste vind ik het persoonlijke contact. Voor mij is het een goede werkdag als inwoners met een glimlach naar huis gaan. Dan weet je precies waarvoor je het doet en dat is ontzettend waardevol.”  

Een nieuwe start 

Nadat Laura long covid kreeg, startte ze met een re-integratietraject bij de gemeente. “Ik kon rustig opbouwen en uiteindelijk weer volledig aan het werk. Toen begon ik met het traineeship Contactplein, wat ontzettend leerzaam en waardevol was met leuke mede-trainees.” In september 2025 rondde Laura het traineeship af met een eindpresentatie, waarin ze haar persoonlijke ontwikkeling en de begeleiding van dat afgelopen jaar evalueerde.  

Volwaardig onderdeel van het team 

Inmiddels werkt Laura vier dagen per week aan het frontoffice. “Ik help mensen met allerlei vragen. Bijvoorbeeld rondom rijbewijzen of verhuizingen. Dat maakt het werk veelzijdig.” Daarbij ligt Laura’s kracht in het sociale aspect. “Ik kan me goed inleven in situaties. Daarnaast geniet ik van het hechte team waarin ik werk. We doen het echt samen”, zegt Laura glimlachend. 

Vrijheid en vertrouwen 

Laura waardeert de vrijheid en het vertrouwen binnen de gemeente. “Er is echt ruimte om jezelf te zijn. Binnen de kaders van de gemeente mag je je eigen werkmethode ontwikkelen en je krijgt de kans om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Dat maakt het hier een hele fijne plek om te werken. Binnen het team is er bovendien veel vertrouwen en openheid. En dat stralen we ook weer uit naar de inwoners die we helpen.” 

Blijven leren 

Laura heeft veel in de praktijk geleerd. “Ik merk dat ik steeds zelfstandiger word, maar nog steeds leer ik elke dag bij.” Ook op andere vlakken ontwikkelt Laura zich. Zo is ze begonnen aan de cursus Burgerzaken. “Op de opleiding leer ik allerlei dingen die relevant zijn voor mijn werk. Bijvoorbeeld paspoortaanvragen, de registratie van persoonsgegevens. De kennis die ik hier opdoe, kan ik dus direct gebruiken in de praktijk”, zegt Laura.  

Ambities voor de toekomst 

“Hierna is de volgende stap misschien wel de opleiding Burgerlijke Stand, waarbij je meer leert over de juridische vastlegging van bijvoorbeeld geboortes, huwelijken en overlijdens. Zo kan ik mijn takenpakket mooi uitbreiden en nieuwe dingen leren. Daarnaast lijkt het mij mooi om een kennisbank te zijn voor nieuwe collega’s, zoals mijn ervaren collega’s dat voor mij zijn,” zegt Laura glimlachend. 

Levendig en waardevol werk 

“Als je mij vroeger had verteld dat ik ambtenaar zou worden, had ik je niet geloofd”, lacht Laura. “Maar het werk is allesbehalve stoffig! Het is menselijk, afwisselend en waardevol. Soms krijg je bijvoorbeeld nog een persoonlijk bedankje terug aan de balie. Dat is ontzettend mooi. De gemeente Midden-Groningen kijkt echt naar jou als mens en biedt ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen. Ik ga iedere dag met plezier naar mijn werk en ben ontzettend trots en blij dat ik hier werk.” 

“Er is de ruimte om jezelf te zijn.”